“只有想不到，没有做不到。”

 

呼朋唤友去夜市吃烧烤，几个人饭后留下一大把串烧烤的签子，天辰测速结账时还担心老板怎么数得清，却见老板不紧不慢掏出手机点开App，拍个照就能精准地数出有多少根“串串”，毫不含糊。

 

服务业越来越成为经济增长的重要引擎，行业不仅在朝着智能化升级，服务更是精细到令人称奇。

 

京东工业用一副AR眼镜为一线运维人员装上了千里眼；天辰测速“数字外贸人”在阿里巴巴国际站上一场四小时的直播就拿下了海外订单；搭载intel酷睿芯片的电子秤智能识别每样卤味和生鲜，节省了社区小店的人手……在2023年中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）上，数字化提升服务效率与水准，发展速度一日千里。

 

数字技术为全球服务贸易发展注入了新动力，无处不在的浓浓的数字化是本届服贸会的一大特色。

 

 

 

9月5日，2023服贸会发布的《数字贸易发展与合作报告2023》显示，三年疫情期间，数字服务贸易展现出强大韧性和潜力，我国2022年数字贸易出口增幅超过世界平均水平，中国数字服务贸易国际竞争力进一步增强。

 

全球服务贸易数字化、智能化、绿色化进程不断加快给中国企业带来了新的机遇和挑战，企业使出“混身解数”抓住数字化转型红利的同时，也需要关注数字贸易政策和国内外监管方面的新动向。

 

数字贸易新趋势下的企业求变

 

疫情之后，阿里巴巴国际站推出了多媒体营销交互场景工具，借助智能技术突破距离门槛，打造买家近场交互场景，促进订单转化。

 

“这个工具实时进行不同语言的翻译，还可以翻译方言，买家卖家之间实现了语言上无障碍的沟通，在场景中还可以AI换脸，卖家可以把自己的头像换上去直接给买家介绍产品的情况，很有身临其境的感觉。”阿里巴巴展台上的工作人员表示。

 

在阿里巴巴国际站上，企业可以使用这些数字化的技术实现线上直播洽谈。据工作人员介绍，今年年初，一波新冠疫情导致企业人力和经营业务遭遇停滞，但在一场4小时的直播洽谈之后，深圳新能源企业德兰明海拿到了开年第一单。以前海外买家原本是要飞过来实际探访，再洽谈，现在的直播洽谈提高了国际贸易的效率，节省了企业的成本。

 

京东展区展示的京东工业数字运维项目，则是通过基于京东工业互联网平台+AI算法引擎，利用增强现实技术，为工业企业的运维人员装上“千里眼”、“顺风耳”，辅助运维人员打破空间和时间限制，提供多专家远程在线指导，赋能一线工程师应对在运维工作中的复杂问题。

 

京东工业的人员介绍，京东聚焦于工业企业的需求，针对工业企业比较看重的三个领域，即采购、碳能管理，备件和运维管理提供专业的数字化工具，减少企业运营的成本。

 

“数字化在企业中有很多应用场景，关键是投入产出比，数字运维可以大幅降低公司的差旅成本，比如正泰电器的产品很多都是使用在基层电站，一些地方条件非常艰苦，可能几个地市和县才有一个运维经理，这种场景下使用我们的产品，就可以通过电站工作人员来判断问题，然后再决定是否需要飞过去检修。”这位工作人员表示。

 

企业基于不同生活场景提供智能服务，比如英特尔推出的基于人工智能技术的餐饮自助结算解决方案，只需将餐食置于自助结算台，并刷脸、扫码，几秒后即可实现支付结算，此外智能化医疗设备、远程教育、AI机器人等将数字化应用和数字化产品都是今年服贸会上的热点。

 

国际数据公司中国区副总裁兼首席分析师武连峰对第一财经表示，疫情所造成的不确定使得如何保证企业韧性变得非常关键，同时AI智能在企业中的渗透一定会无处不在，企业如何做好韧性与智能化之间的渗透和结合是一个挑战。

 

加快培育服务贸易数字化新动能

 

本届服贸会突出科技创新、模式创新、业态创新引领，释放对外开放信心，共促世界经济复苏。伴随5G、AI、大数据、云计算等技术加速创新，数字贸易已经成为了国际贸易的新赛道，也是本届服贸会上的一大热点。