6月8日晚间，天辰测速官网广东省通信管理局紧急召集广东电信、广东移动、广东联通广东广电、广东铁塔相关负责人就广东电信突发网络故障及应急处理情况召开网络运行安全紧急调度会。广东省通信管理局党组书记、局长蔡立志要求广东电信深入查明原因，做好后续处置，加强网络运行保障。

 

从当天两点开始，天辰测速官网多名广东电信用户向中国电信客服反映称手机卡无法通话和上网。随后，中国电信通过广东客服官方微博发布消息并致歉。在发生网络故障五个多小时后，广东电信表示，“受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复，为给用户带来的不便再次深表歉意。”

 

截至发稿，事故依旧处于调查之中。

 

一位电信相关人士对第一财经表示，按照经验来看，重大电信事故的故障原因通常要经过长达7天的多方研判，在各方明确责任之后才会公布调查结果。未来一周，广东电信将会汇集相关厂家研讨事故原因，固定证据，明确事故责任，形成法律文书，调查结果可能会包括事故原因、相关人员处分以及赔偿方案、赔偿方案等。