受惠于新冠肺炎疫情，网购平台HKTVmall订单急增，母公司香港电视（1137）昨发布，由于市民多留家中，令业务增长动力持续，HKTVmall2月日均订单量按年升1.65倍至3.26万张，按月也升45.5%，2月均匀订单值为510元，按年跌2.5%，按月则升4.5%。集团表示，无法估量疫情会维持多久，但置信经过数个月的网购体验后，或可培育局部客户转至线上购物。

明报记者 萧嘉聪

 

HKTVmall上月订单总商品买卖额按年升近1.7倍至4.82亿元，天辰测速官网较上月也增42.6%。港视昨日收市报4.53元，微升0.89%。集团指出，新冠状病毒肺炎疫情下，香港市民留在家中时间增加，对前往人多挤迫地点的意欲削弱，令2月业务增长动力持续。

 

除此之外，疫情为香港带来史无前例的应战，也无人可以估量会维持多久，但集团察看所得，香港消费者如今较以前更倾向及频密地经过网上平台如HKTVmall等购物，特别是抗病毒或维护性产品及生活必需品。

逐渐改善客户“不高兴阅历”

 

集团预期，经过数个月的网购体验后，局部客户可能会将购物行为由线下转为线上，并指由于过去两个月的阅读量及业务量较预期大增，令局部HKTVmall客户在网购及配送时遇到“不高兴阅历”，集团已逐渐推行措施改善，包括与Baleno、CATALO、佐丹奴（0709）及鸿福堂（1446）协作，将现有的O2O门市及活动自取车的自取点数目增加至100个。另外，HKTVmall本月将推出“约请购置平台”，加上“客户根底分类”持续改善过程，提供更好的客户体验。物流方面，执货及包装运作已增至两更人手，会依据业务量的开展再调整，并聘用多间第三方物流公司及个人外判商，增加最后一哩（the last mile）配送的弹性。

物流压力纾 免运费金额下调

 

HKTVmall最近订单大增，2月两度调高免运费金额，天辰测速官网普通及VIP会员曾划一上调免运费金额至800元，买满200元门市自取可免运费，否则需付80元运费。平台于上周发布，由于物流压力略微纾缓，普通及VIP会员免运费金额分别下调至500元及350元，门市或自取点维持200元不变，普通会员运费为80元，VIP会员、门市或自取点的运费为40元。