李明丽有超过两年的做宠物救助志愿者的经验，但上海这轮疫情期间，她的工作内容变了——以前主要是转发领养信息、宣传养宠知识;现在，她主要是接听养宠人电话、做心理疏导。

 

来求助的人往往并没有被确诊为阳性，更多是遇上了居住小区因为有病例而被封闭的情况。他们担心的问题是，如果自己因为成为密接而须外出隔离，家中宠物能被怎样照顾?更重要的是，如果自己被确诊为阳性，天辰注册平台宠物是否会被无害化处理?

 

不止李明丽，大部分位于上海的宠物救助组织、宠物医院，以及宠物店和寄养机构，3月以来接到的需求都类似。在为潜在⻛险寻找对策的这类问询之外，还有一些更急迫的现实需求:宠物主已经被要求外出隔离，天辰注册平台宠物无人照看，求助者希望机构帮忙把宠物从封控的小区里接出来并在机构安置。一家寄养机构的负责人告诉《第一财经》YiMagazine，他近一周每天只能睡两小时，经常在半夜三四点接到宠物主带着焦虑情绪打来的电话。

 

 

焦虑的原因之一，是害怕遇上“最坏的情况”。不少宠物主向他们提到之前在其他省市的案例：2021年11月在江⻄上饶，2022年3月在广东惠州，都出现过宠物狗因主人在酒店隔离而被进屋消毒的防疫工作者“无害化处理”的情况；3月，河北廊坊市安次区先是发布了 “扑杀阳性患者户内豢养动物”的通知，之后又撤回。

 

在上海没有明确处理阳性病人和密接者宠物的政策的情况下，这些过往案例成为宠物主焦虑和恐惧的最主要原因，他们担心自己可能也会遇上这种情况。

 

在李明丽最近的工作中，“目前没有⻅到上海有扑杀动物的案例和政策”是一句有效的安抚的话，她认为这能让养宠人有一道心理上的 “底线”，知道宠物不会被故意杀死，安心之后再想别的事情。“很多来求助的人，就是想求一份底气和安全感。”李明丽说。

 

尽管如此，阳性病人和密接者如果外出隔离，小区和楼栋往往会被封控。如果宠物因此独自在家，无论是正在隔离的宠物主还是他们的朋友都无法进屋照顾宠物，能进入的只有穿着防护服做消杀的防疫人员(被称为“大白”)。目前，没有社区帮忙照顾宠物的流程规定，而且基层防疫人员普遍超负荷工作，不一定能顾及宠物，而这成为了宠物主焦虑的另一个原因:“大白”进屋消毒时，如果宠物因为消毒水引起中毒、应激等不良反应怎么办？如果自己在离开家时匆忙而没来得及给宠物放足水粮，宠物饿死、渴死怎么办？

 

核酸检测阴性的宠物主则除了焦虑，还会犹豫。在本人无须被接走隔离的情况下，他们当然希望能在家亲自照顾宠物，但因为疫情扩散极快，他们又担心“自身难保”而让宠物面临危险。上海一家宠物照护中介平台的工作人员告诉《第一财经》YiMagazine，他们在疫情期间的业务量并没有超过正常节假日，增多的是宠物主想要提前“预订” 照护人员的需求——确保宠物在自己阳性时有人托付，获得一点确定性。

 

一旦宠物主感染或成为密接，他们很难带着宠物去酒店或医院隔离。尽管在2021年1月上海市⻩浦区出现病例时，去酒店隔离的密接者被允许带上宠物，但如今上海的感染人数远超当时，尚未有允许带宠物隔离的案例。李明丽建议尚未感染但须在酒店隔离的密接人群不要申请把宠物带到酒店，因为宠物主一旦转阳会被送到医院，到那时候宠物更可能无法跟随，会面临被留在酒店无人照顾的情况。

 

因此，在得知自己已经是阳性或者小区邻居有阳性病例时，一部分人想把宠物转移出小区。但问题是，由于没有针对动物消毒和安置的政策，动物如何消毒、能否被送出封控小区的问题尚无定论，这也成为了宠物主与所在小区基层工作人员、可能接收宠物的托管机构协商的重点。

 

宠物医生刘方庆告诉《第一财经》YiMagazine，面对“如果我阳性了，能否把宠物送到你们这里照顾”的询问，她无法给出肯定的回答。一方面是她所在的医院只有三十多个笼位，医院希望能把位置留给真正有疾病、需要专业救治的宠物。而饲养阳性病人宠物的需求量极大，“可能所有宠物医院也不够”，这会耽误有疾病的宠物接受救治。

 

另一方面，目前尚没有宠物是否已经被有效消毒的验证标准，感染者或密接人群的宠物作为“密接或次密接”，亦无法被证明是否携带病毒。这导致社区、居委会可能会因为没有规章可循而不允许将宠物送出小区。在这种情况下，宠物医院作为商业机构，“就算想接，也没办法承担”。

 

因为无法回应大部分想把动物送来寄养的要求，刘方庆也承担了一部分给宠物主做“心理疏导”的工作。和义工李明丽一样，她们劝说目前没有感染但心情焦虑的宠物主做好自身防护，补充维生素、吃好睡好以提高抵抗力；保持情绪冷静，不然宠物也会感受到主人的焦虑。除此之外，尝试减少让宠物出⻔和外界接触;如果主人出现感染症状，尽量不要和宠物亲密接触，可以适当把宠物关进笼子，在保证通⻛的情况下把笼子罩住，同时用酒精擦拭宠物体表及其用具。

 

但也有人面临李明丽和刘方庆都不希望看到的情况：宠物主被检测出阳性，自己和同住人都需要离开小区治疗或隔离，宠物无人照顾。此时，宠物主的诉求往往是在整楼封控的情况下，有人上⻔照顾独自在家的宠物，以及希望居委会同意把宠物送出小区让机构或者朋友照顾。

 

如刘方庆所知道的，在没有处置政策标准以及基层工作人员工作繁忙的情况下，居委会和疾控人员很难主动帮助照顾和转运。宠物主需要不断沟通和争取才有可能达成诉求，碰运气的成分很大。

 

与居委会、社区和疾控部⻔的沟通至关重要，因为检测阳性的宠物主只有在征得他们同意之后才能把宠物送出小区。家住浦⻄、养了两只猫和一只狗的伊林，在3月21日得知室友检测出了新冠病毒阳性。想到自己和室友外出隔离的时间可能有二十天以上，伊林决定在出发之前把宠物转运给别人照顾。他同时向居委会、社区工作人员和疾控中心打电话问询，但三方都无法⻢上答应，回复是愿意尝试帮忙解决问题、会向上级请示，但结果未知。伊林意识到这件事需要靠自己推动，他不断给三方打电话确认进展，重申宠物对自己的重要性和诉求，并且提出宠物单独在家时间过⻓可能导致的⻛险，“态度坚决，但是讲道理”。

 

同时伊林发现，尽管这几方都要对宠物转运的事情负责，但往往未能及时沟通信息。在这一过程中，作为“工作的协助推进者”要好过作为“等待帮助者”。例如，他会及时把居委会的意⻅与社区和疾控中心同步，减少他们彼此的沟通时间。

 

伊林的策略与义工李明丽的建议接近。李明丽也认为沟通的原则是 “可以示弱但是不能慌”，避免出现词不达意和情绪冲突，可以哭出来，但尽量不给基层工作者的工作添麻烦。另外，如果接收宠物的机构是有专业资质的，能给宠物做相对完善的消毒和隔离，及时提供这一信息并不断解释强化，能有效减少基层工作者对工作量和所承担⻛险的顾虑。伊林同样向他面对的三方说明了这点，并且表示已经和接收机构沟通好，只等放行。最终，伊林在自己和室友外出治疗之前把猫狗送出了小区。